El Cabildo organiza el curso “Sin clientes no hay empresa”, para el próximo mes de octubre, a través del Observatorio de Calidad de Tenerife. Ocaten, que es un organismo dependiente de la Corporación insular, según ha informado el consejero insular de Empleo, Desarrollo Económico, Comercio y Acción Exterior, Efrain Medina.

Medina ha destacado que con esta acción formativa se pretende aportar información a los asistentes, por un lado, sobre las competencias necesarias para identificar los requisitos y expectativas de los clientes y por otro, sobre determinar el grado de adecuación de los servicios y productos a los clientes-objetivo, identificando los factores que afectan a la satisfacción del cliente.

Esta actuación tiene como destinatarios a todas aquellas personas y profesionales que en su actividad laboral realicen tareas de atención al cliente, servicios postventa, comercio, comerciales, responsables de calidad, equipo directivo y empresarios.

El curso, que contará con la colaboración de la  empresa BPL-CALITEC, empresa colaboradora de Ocaten, con una amplia experiencia en consultoría a las empresas y organización en gestión y legislación aplicable, se impartirá el 16 de octubre de 2012 en las instalaciones del Centro Insular de Calidad y Consumo Responsable. Calle San Agustín, número 15, La Laguna.

Las solicitudes de participación podrán presentarse hasta el 1 de octubre de 2012 (inclusive) en los lugares indicados por las bases para el procedimiento de selección, lugares, fechas y horarios del curso, que pueden consultarse en la página Web del Cabildo www.tenerife.es, en la Web de Ocaten www.calidadtenerife.org y en los tablones de anuncio del Registro General y Auxiliares.

Cabe recordar que el Observatorio de la Calidad de Tenerife, Ocaten, es una plataforma del Centro Insular de Calidad y Consumo Responsable, organismo dependiente de la Corporación Insular, y tiene por objetivo principal generar y apoyar iniciativas que permitan reforzar los cimientos que faciliten la implantación de sistemas de gestión de la calidad y la excelencia en las empresas, entidades públicas, profesionales y ciudadanía en general.