Javier Abreu destaca que un 67% de las incidencias del mes de julio fueron informadas a través de este medio

La Concejalía de Servicios Municipales del Ayuntamiento de La Laguna, que coordina el primer teniente de alcalde, Javier Abreu, y la empresa concesionaria del mantenimiento del alumbrado público, VVO Servicios, han conseguido que la línea telefónica gratuita de averías (900.814.976) sea el medio más utilizado por los vecinos para informar sobre las incidencias que se producen en el alumbrado exterior.

Durante el pasado mes de julio, un 67% de las averías detectadas y atendidas fueron comunicadas por los vecinos a través de la línea gratuita 900; un 21% por los equipos de guardia de VVO Servicios y las redes sociales (twitter y facebook); un 9% por el consistorio de La Laguna; y un 3% a través del Centro de Coordinación de Emergencias y Seguridad (Cecoes) 112.

El primer teniente de alcalde de Aguere, Javier Abreu, destaca que con el teléfono de atención ciudadana “se ha conseguido establecer un nexo de conexión directo con los vecinos, con el objetivo de solucionar posibles averías y atender demandas con respecto al alumbrado exterior del municipio”. “En menos de un año –continúa Abreu- hemos conseguido que esta línea telefónica sea el sistema más utilizado, lo que supone todo un logro para mejorar el servicio que se presta al ciudadano”.

La línea 900.814.976 está habilitada las 24 horas al día, y los vecinos laguneros son atendidos por el personal de oficina de VVO Servicios, concretamente de 7:30 a 15:30 horas, y durante el resto de la jornada por los equipos de guardia. El concejal de Servicios Municipales, Javier Abreu, asegura que la puesta en marcha de esta línea telefónica está enmarcada en el Plan de Ahorro Energético de La Laguna.

Atención ciudadana a través de facebook y twitter
Las cuentas de las redes sociales Facebook (facebook.com/iluminalalaguna) y twitter (@iluminalalaguna) son también una nueva fórmula de llegar a conocer las demandas de la ciudadanía en el alumbrado público de Aguere, así como de comunicar las acciones prácticamente diarias que ejecuta la empresa VVO Servicios.

La cuenta de facebook de VVO Servicios de La Laguna, que cuenta con 736 amigos, ha publicado más de medio centenar de informaciones y ha recibido unos 30 mensajes privados. Unos 45 amigos han pinchado en la aplicación me gusta en diferentes noticias relacionadas con el alumbrado exterior lagunero.

Además, la reciente cuenta de twitter @iluminalalaguna ha publicado 146 tuits, tiene 23 menciones y ha enviado 58 mensajes privados. Dispone, por el momento, de 134 seguidores.

“Las redes sociales y la línea telefónica gratuita 900, además de las notificaciones habituales de averías, son una herramienta de comunicación que nos permite atender e incluso resolver cualquier incidencia de una manera eficiente y rápida”, afirmó el primer teniente de alcalde lagunero, Javier Abreu.